Der Zugang zum persönlichen Konto bei LuckyLouis läuft über den Login-Bereich mit Benutzername und Passwort. Der Login funktioniert am PC im Browser sowie auf mobilen Geräten; die Oberfläche passt sich an Smartphone und Tablet an. Ohne bestehendes Konto ist kein Login möglich.
Für die Anmeldung benötigt man ein registriertes LuckyLouis-Konto; danach bleiben Kontostand, Transaktionen und Einstellungen im Profil gebündelt. Auf dem Handy erfolgt der Login über dieselben Zugangsdaten wie am PC, ohne getrennte Registrierung für mobile Nutzung. Wer seine Zugangsdaten verliert, nutzt die Passwort-Zurücksetzen-Funktion im Login-Bereich.
Tippe im Login auf „Passwort vergessen“ und lass dir den Link per E‑Mail schicken. Lege danach ein neues Passwort fest und melde dich mit deiner E‑Mail-Adresse wieder an.
Prüfe zuerst, ob die Feststelltaste aktiv ist und ob du wirklich die gleiche E‑Mail nutzt wie bei der Registrierung. Wenn es weiter hängt, lösche Cookies und Cache im Browser und versuch es noch einmal.
Ja, öffne die Webseite im Browser auf ios oder android und nutze den normalen Login oben im Menü. Speichere die Seite als Startbildschirm-Link, wenn du sie wie eine App starten willst.
Stell Uhrzeit und Zeitzone am Handy auf „automatisch“, weil Codes sonst nicht passen. Wenn du keinen Zugriff mehr auf die 2fa-App hast, nutze die Backup-Codes oder setz 2fa über den Support zurück.
Das System kann eine zweite Anmeldung erkennen und eine Sitzung aus Sicherheitsgründen beenden. Wenn du hin- und herwechselst, logg dich auf dem ersten Gerät aus, bevor du das zweite nutzt.
Deaktiviere Browser-Erweiterungen wie Werbeblocker für die Seite und prüfe, ob dein Browser Updates hat. Wechsle testweise auf einen anderen Browser, wenn das Problem bleibt.